Online Marketing für kleine Unternehmen (KMU) ohne Marketingabteilung

1. Der MarTech-Stack - Online Marketing für kleine Unternehmen

Der wichtigste Teil der digitalen Strategie ist das Setup der Basis-Technologie. Dieser erste Schritt ist auch bekannt als Definition des MarTech-Stack. Die Kunst ist es, aus den verfügbaren Tools und Ihrer bestehenden Installation sowie den Zielen ein Setup bzw. MarTech-Stack zu formen.  Im MarTech-Stack finden sich dann alle  Werkzeuge, die Sie bspw. benötigen, um einen Kunden gemäß den DSGVO-Richtlinien durch Ihren Funnel zu begleiten

Automatisierungsplattformen wie bspw. Hubspot schaffen einen durchgehenden digitalen Marketing Prozess, um Ihre Kundenbindungsraten zu erhöhen und eine qualitativ hochwertige Vertriebspipeline aufzubauen. Dabei kann Hubspot auch Social-Media-Management-Kampagnen Kundenbeziehungsmanagement handeln. Aber die Installation von Hubspot ist eine weitreichende Entscheidung und muss wohlüberlegt sein. Bei vielen Unternehmen passt auch enfach Leadpages oder eine simple WordPress Installation mit einem beliebigem Design-Theme. Auch CRM-Systeme wie Salesforce sind heute ab 200 Kundenkontakten im B2B Business wichtig, um bspw. qualitativ hochwertige Leads zu managen und Conversions zu erkennen. Bei allen Daten gilt es auch immer die DSGVO zu beachten. So ist in 2021 durch ein Urteil des Landgerichts bspw. Mailchimp als Newsletter Software für europäische Unternehmen quasi obsolet geworden.

2. Digitale Daten "Buyers Journey" - Online Marketing für kleine Unternehmen

Digitale Daten bestehen aus Zielgruppenprofilen und Engagementmustern für Unternehmen. Beide werden durch ein Typografie-Setup innerhalb der gewählten digitalen Technologie erfasst, das sich darauf konzentriert, interaktive Erlebnisse über eine Vielzahl von digitalen Kanälen aufzubaue. Zu den klassischen Daten (Demografie, Verhalten, Wachstum) kommen in der digitalen Welt jetzt zahlreiche weitere wichtige Funnel Informationen.

Welche Daten entscheidend sind legt das "Kunden verstehen" bis "Was erwarten Kunden von Ihnen" fest. Hier ergibt sich dann auch die passende Contentstrategie bis hin zum "Freebie".

Alles fliesst zusammen in den Buyer's-Journey ein. Darunter versteht man ein Phasenmodell, das die Interessenten auf dem Weg zu einer Kaufentscheidung durchlaufen – von dem Zeitpunkt, an dem sie sich eines Problems oder eines Bedürfnisses bewusst werden, in ihrer Recherche auf ein neues Produkt oder eine Dienstleistung aufmerksam werden, bis hin zur Einholung konkreter Informationen zu bestimmten Angeboten und schließlich dem Kauf.

3. Traffic durch Inbound Marketing - Online Marketing für kleine Unternehmen

Inbound Marketing ist der beste Weg, um Interessenten mit einer hohen Chance auf einen Verkauf zu gewinnen. Relevanter Content verbessert aber auch das Ranking in den Suchmaschinen und schafft Vertrauen bei den Besuchern. Die Inbound-Strategie stellt sicher, dass bei der Kaufentscheidung eines Interessenten als erster Name Ihre Marke genannt wird.
Inbound Marketing braucht Digitale Kanäle (SEO, SEA, SOCIAL), um Traffic und  Besucher auf Ihre Website, Facebook oder YouTube Account zu bekommen. Welche Strategie die richtige ist, kann Ihnen ein ADs Experte zuverlässig beantworten. Alle Traffic Massnahmen dienen dazu, die Interaktion mit den Besuchern/ Interessenten auf verschiedene Weise aufzubauen, z. B. durch Werbung in E-Mails, Messaging, Suchmaschinen und sozialen Netzwerken.

TOP digitale Marketingkanäle/ Traffic Sources im Jahr 2020 (SEO, SEA, SOCIAL)

• Content Marketing: Die Erstellung von Inhalten ist der wichtigste Teil des digitalen Marketings. Sie kostet 62% weniger als Outbound-Marketing und liefert dreimal bessere Ergebnisse.
  
  
• SEO: Die digitale Präsenz basiert auf Vertrauen und auch auf den Rankings der Suchergebnisse, die stark von SEO beeinflusst werden. Die ersten fünf Suchergebnisse tragen zu mehr als 67% aller Klicks bei.
• eMail Marketing: als Teil des erfolgreichen digitalen Marketings beruht dieser Ansatz auf digitalen Nachrichten (eMails). eMail -Marketing wird eingesetzt, um eine Liste von Interessenten aufzubauen udn diese automatisch über Trigger und Tags durch den Sales Funnel zu führen. Mit den sog. A/B-Mailing haben Sie auch die Möglichkeit, mehrere Versionen eines Mailings zu testen und miteinander zu vergleichen. Sie können mehrere Varianten der Variablen Inhalt, Betreff, Preheader und Absendername angeben und für den Test verwenden.
  
• Affiliate Marketing: Hier nutzt man die Reichweite von Nischen Websites,  Inhabern von Listen, Instagram Followern, etc., indem diese Publisher Ihren Content verlinken und bei Sales oder Eintragung in eine Liste dafür eine vorher festgelegte Provision erhalten.
  
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• Social Media Marketing: Mit 3,5 Milliarden Social-Media-Nutzern weltweit, die durchschnittlich drei Stunden pro Tag verbringen, hat sich Social Media Marketing als der effektivste, einfachste und kostengünstigste Kanal für digitales Marketing herausgestellt.
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• Bezahlte Social Ads (SEM/ SEA): Bezahlte soziale Medien sind eine Methode zum Anzeigen von Werbung oder gesponserten Marketingnachrichten auf beliebten sozialen Medienplattformen und zum Ansprechen einer bestimmten Untergruppe. Bei zielgerichteten Anzeigen wirkt diese Strategie Wunder für Ihre Marke.
  
  Mit Remarketing (bzw. Retargeting) werden Besucher Ihrer Website, wenn Sie diese verlassen haben und auf andere Websites gehen, auf denen Werbung erlaubt ist, gezielt mit Ihrer Werbung angesprochen. Dabei können Sie Ihre  Anzeigen entsprechend anpassen und beispielsweise genau die Angebote bewerben, die der Besucher vorher auf Ihrere Website angesehen, aber nicht gekauft hat.
  
  
• Influencer Marketing: Influencer Marketing konzentriert sich auf die wichtigsten "Opinion Leader" einer bestimmten Plattform, um die Botschaft Ihrer Marke zu verbreiten. Influencer sind Experten und haben eine authentische Möglichkeit Ihre Nachricht im gewünschten Ton zu übermitteln, ohne zu vertrieblich zu klingen. Insbesondere in der Zielgruppe bis 35 Jahre haben Sie hier deutlich bessere Chancen, hochwertige Leads zu generieren.
  
  
  

4. Digitale Metriken - Online Marketing für kleine Unternehmen

Das Erkennen von Geschäftszielen, Key Performance Indicatoren (KPI) und das Einrichten von Marketingkennzahlen zur Erreichung Ihrer Ziele ist der einzige Weg, um die Leistung Ihrer Kampagnen zu überprüfen. Hierbei gibt es unterschiedliche digitale Kennzahlen:

• Social Media
  • Reichweite/ Impressions
  • CPC/ CPM
  • Engagement Rate (Shares, Mentions, Likes, Kommentare)
• Channel Metriken
  • Organic Search
  • Direct
  • Referral
  • Paid Search
  • Display
• Konsum Metriken
  • Page Views
  • User
  • Verweildauer
  • Bounce Rate
• Conversion Metriken
  • Click through rate
  • Conversion Rate
  • ROI

Mit Software kann man den Sales Funnel grafisch darstellen und auf der Basis von angenommen Conversions und Kosten für SEA/ SEM, die Ergebnisse vorausberechnen und perfekt visualisieren:

5. Digitale Geräte - Online Marketing für kleine Unternehmen

Wichtige Devices im Digitalen Marketig sind Smartphones, Uhren, Tablets, Desktop-Computer, Fernseher und Spielgeräte. Und die Zahl der Zugriffe von mobilen Geräten auf Websites steigt seit Jahren stetig an, dennoch sind immer noch viele Websites nicht adaptiv und bieten dem mobilen Interessenten eine schlechtere Usability.

13 Schritte zur eigenen Digitalen Marketing Strategie

1. Erstellen Sie Ihre einzigartige Positionierung und Nachrichtenübermittlung

Ihre Marke ist Ihre Geschichte und die Erzählung Ihres Unternehmens. Markenpositionierung und Messaging mit Konsistenz in der Präsentation sind für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Das so entwickelte Vertrauen wurde von 81% der Verbraucher als entscheidender Faktor genannt, so die Edelman-Studie. Die konsistente Präsentation über alle digitalen Kanäle hinweg hat laut Lucid Press Study 2019, den Umsatz um 33% gesteigert. Das Erkennen der Personas der Käufer, das Verstehen der Needs der Verbraucher, die Einführung Ihrer Produkte und Dienstleistungen als Lösung und ihre Vorreiter gegenüber den Wettbewerbern sowie die interaktive Darstellung der Markengeschichte sind die vier Hauptpfeiler der Markenpositionierung und des Messaging.

2. Bauen Sie Ihre "buyer personas" auf.

Die besten Strategien für digitales Marketing für 2021 und darüber hinaus erfordern eine detaillierte Persona Ihrer Käufer und derjenigen, die Interesse an Dienstleistungen gezeigt haben. Die Vermarkter müssen wissen, an wen sie vermarkten. Eine HiP-B2B-Studie ergab, dass verhaltensorientierte Anzeigen doppelt so effektiv sind wie nicht zielgerichtete und Hubspot ist zu dem Schluss gekommen, dass Marketing-Persönlichkeiten eine Website drei- bis fünfmal effektiver und benutzerfreundlicher machen. Eine Studie der Marketing Insider-Gruppe hat ergeben, dass 93% der Unternehmen, die ihre Leads und Umsatzziele übertroffen haben, an Daten gearbeitet haben, die auf der Person des Käufers abgestimmt sind. Eine effektive Strategie für digitales Marketing wird anhand einer detaillierten Käuferpersönlichkeit definiert.

3. Identifizieren Sie Ihre Geschäftsziele und Marketingziele

Das Rahmenwerk für die Strategie des digitalen Marketings muss mit den Gesamtzielen des Unternehmens und dem gesamten Marketing übereinstimmen. Unabhängig von den Zielen des digitalen Marketings muss man in der Lage sein, den Erfolg zu messen, und für diesen Zweck müssen spezifische Leistungsindikatoren (KPI) identifiziert werden. Es müssen spezielle Tools und Analysen eingesetzt werden, um die Marketing- und Verkaufsdaten zur schnellen Bewertung der Strategiebereiche, die Änderungen erfordern, oder der Praktiken, die bessere Ergebnisse liefern, bereitzustellen. 

4. Bereiten Sie die Liste der benötigten digitalen Marketing-Tools vor.

Bereiten Sie die Liste der digitalen Marketing-Tools (MarTech Stack) vor, die Sie benötigen.  Von der Handhabung sozialer Medien über den richtigen Keyword- und Content-Finder, CRM bis ERP, kontobasiertes Marketing bis hin zum Leistungsanalysator stehen verschiedene hocheffiziente Tools zur Verfügung, um die sich wiederholenden Aufgaben zu automatisieren und die Gesamtausführung zu vereinfachen. Die Arten und die Anzahl der Tools variieren von Unternehmen zu Unternehmen.

5. Bewerten Sie Ihre vorhandenen digitalen Kanäle

Der erste Schritt ist es, Daten zu allen im Besitz befindlichen Plattformen zu sammeln und zu analysieren, wie die Website, Social Media-Seiten, Blogs, Bilder usw. Die durch Mundpropaganda, Gastveröffentlichung, Öffentlichkeitsarbeit oder das Kundenerlebnis entwickelte Markenbekanntheit gehört auch dazu. Schalten Sie bezahlte Werbung bei Google Ads, Facebook Ads? Auch das fliesst in die Bewertung ein und sollte zu einer optimierten Strategie führen.

6. Prüfen und planen Sie Ihre eigenen Medienkampagnen

Welche Botschaft auch immer eine Marke sendet, es ist ihr Inhalt und Sie haben  volle Kontrolle darüber. Inhalte helfen bei der Conversion der Besucher in Leads und steigern Ihren Umsatz. Die eigenen Medienstrategien sind inhaltsbasiert und daher stehen die digitalen Plattformen im Mittelpunkt des digitalen Marketings. Darüber hinaus ist die Inhaltsoptimierung gut für die digitale Präsenz der Marke und erhöht das Ranking in den Suchergebnissen.

7. Analyse der Erfolge und Misserfolge Ihrer digitalen Marketingstrategie in der Vergangenheit

Die Analyse früherer Strategien kann dazu beitragen, sich auf Zielbereiche zu konzentrieren und die besten Leistungsindikatoren mit geeigneten Zahlen für das Unternehmen festzulegen. Die Auswahl des Zeitraums, die Analyse der Strategie des Wettbewerbers und die SEO-Strategie der Wettbewerber gegenüber Ihrer sind einige wichtige Aspekte. Es können auch verschiedene Tools eingesetzt werden, um die Analyseberichte zu entwickeln und sie mit den Zahlen des Leistungsindex der Wettbewerber zu vergleichen. Dieser Schritt ist eine der wichtigsten Strategien zur Steigerung der Conversion-Raten für digitales Marketing im Jahr 2021.

8. Identifizieren Sie Ihre Ziele (und halten Sie sich an Ihr Budget)

Ihr Budget, Ihr Team und die digitalen Kanäle sind drei Hauptparameter, um Ihr Budget zu bewerten. Eine umfassende Bewertung aller Ressourcen ist von entscheidender Bedeutung, bevor Sie weiter planen. Was benötigt wird und was zuvor funktioniert hat, muss bewertet werden und auf der Grundlage der Bedürfnisse und des vorgesehenen Budgets muss die Strategie für digitales Marketing für den besten ROI entwickelt werden.

9. Messen und überwachen Sie die Leistung Ihrer digitalen Marketingstrategie und ändern Sie bei Bedarf Elemente.

Ein perfekter Plan kann niemals auf der Grundlage von Schätzungen zu Beginn erstellt werden, da möglicherweise nicht alle Parameter erfüllt sind. Es muss ein Mess- und Überwachungsplan erstellt und die Leistung aller Elemente des digitalen Marketings aktuell bewertet werden. Durch eine solche Bewertung wird bekannt, welcher Parameter ersetzt oder bearbeitet werden müssen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

10. Richten Sie Inbound Marketing ein

Die Inbound-Marketing-Strategie soll Besucher und potenzielle Kunden auf der Grundlage optimierter Qualitätsinhalte auf Ihre Website ziehen. Mit relevanten Inhalten auf allen digitalen Plattformen, dem Social Media Marketing und der Suchmaschinenoptimierung wird Ihre Markenposition verbessert und Leads auf kostengünstige Weise generiert. Im Gegensatz zu den bezahlten Anzeigen benötigt die Inbound-Methode einige Zeit, um greifbare Ergebnisse zu erzielen.

11. Verstehen Sie den digitalen Verkaufstrichter (Funnel)

Das Konzept des digitalen Verkaufstrichters unterscheidet sich nicht vom herkömmlichen Verkaufstrichter, sondern auch in der angewandten Methodik und dem Zweck. Ein digitaler Verkaufstrichter wird eingerichtet, um Interessenten durch den Kaufprozess zu führen, um einen Verkauf zu erzielen oder den Eintrag in den Newsletter. Wenn Sie Produkte / Dienstleistungen online anbieten, ist ein digitaler Verkaufstrichter ein Muss für Sie.

12. Konzentrieren Sie sich auf das Bloggen

Das Bloggen ist ein wichtiger SEO Teil und muss daher darauf abzielen, den potenziellen Kunden relevante Informationen zur Verfügung zu stellen, die  letztendlich zum Kauf führen. Mit dem Bloggen kann man Vertrautheit und Vertrauen mit zukünftigen Kunden gewinnen und ist die beste Strategie zu Beginn des Verkaufstrichters. Laut einer Hubspot-Studie gilt das Bloggen nach 2011 als die beste Methode, um den Traffic auf der Website zu erhöhen, gefolgt von SEO.

13. Konzentrieren Sie sich auf mobile Optimierung und SEO-freundliche Inhalte

Immer mehr Menschen nutzen Smartphones und derzeit machen Smartphones allein die Hälfte des Website-Traffics aus. Im Jahr 2018 gab es weltweit 2,53 Milliarden Smartphone-Nutzer und jedes Jahr treten rund 20 Millionen neue Nutzer dem Club bei. Dies ist ein guter Grund für die Optimierung Ihrer Website und Ihrer Blogs für Mobilgeräte. Die Bedeutung von SEO-freundlichen Inhalten versteht sich von selber, da die ersten fünf Suchanfragen 68% aller Klicks ausmachen. Laut einer Impact-Studie halten 70% der Vermarkter SEO für eine bessere Vorgehensweise als PPC. Qualitativ hochwertige Inhalte und Backlinks sind die beiden Hauptfaktoren, die Google für die Bereitstellung der Suchergebnisse verwendet.